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口碑营销的升级:蜂鸣营销
米珂(中国)专注于为客户创造和管理品牌,提供从品牌资产研究、市场洞察、品牌机会分析、品牌战略、品牌组合规划、命名和语词创作、设计到内部品牌导入、品牌管理制度建设的综合性服务,提升客户品牌影响力。
米珂的业务包括户外广告工程,各类画册设计,家具画册,机械样本,CI策划,MI设计,BI设计,创意设计,整合设计,品牌设计,DM设计,CATALOG设计,sample设计,Vis设计,,杂志设计,灯箱广告,上海海报设计等,十余年,成就了米珂(中国)发展为中国创意设计标杆的理想。
蜂鸣营销,俗称“口头宣传营销”,是传统的“口耳相传”方法在新经济下的创新营销方法。是一种主要通过人们(可以是消费者,也可以是企业的营销人员)向目标受众传播企业产品(或服务)信息而进行的非常廉价的营销方法,蜂鸣营销主要基于人们对于企业产品和服务的直接体验。
蜂鸣营销有别于传统方式的市场营销手段,往往能在不经意间创造出其不同的效果。
相比传统营销,蜂鸣营销方式更节省费用。在今天的信息世界中,人们已经淹没在广告和超量信息中,人们的购买决定过程更加复杂,蜂鸣营销省去了越来越高昂的媒体购买和广告制作费用,传播费用极低,因为维护一个老客户的费用是开发一个新客户的1/5。
“蜂鸣营销”创始人埃曼纽尔•罗森(Emanue Rosen)认为“消费者都有自己的个人圈子。他们基本不听厂商的推销,但都听朋友说的话。”口头传播的累进速度令人称奇,不需要很长时间,每一个人就会听到关于某个产品的优点是什么,这样会使用户得到信息变得更加可信,因为“所有人都在谈论它”。蜂鸣营销实际上是让他人参与了信息搜集、产品试用并承担了相应的风险。这一方法节省了时间、减少了资源的损耗、降低了自行运作的风险。
蜂鸣营销效果可以度量,具有很高的投资回报和传播到达率,它促使人们立即采取行动。大量的研究发现,口头传播成了购买行为的触发器。在同事或朋友之间的闲聊中,一个产品如何如何,常常是热门话题。
蜂鸣营销的实施步骤
蜂鸣营销是一个需要精心策划的项目,可以像做广告、促销那样进行策划和控制,其中任何一个环节的疏漏都可能造成信息无从传播。蜂鸣营销不能被有效利用恐怕是营销活动中最危险和可惜的失误。
1.弄清楚用户为什么购买你的产品。 从顾客的角度对产品进行分析,明白你公司产品的核心竞争力在哪。如果做不到这些,说明你还没有为实施蜂鸣营销做好准备,尚有许多问题需要解决。
2.识别主要的市场需求形态,明确将来努力的方向。针对产品生命周期的每一阶段,市场上都会有相应的需求形态。新产品侧重于创新和时髦;而很多的产品在走大众化路线,甚至是已经落伍。
3.明了用户接受产品的决策步骤。通常来说,顾客做出购买决定的过程包含几个步骤,最后才产生实际的需求行动。有时候,其中的一个或几个步骤会成为瓶颈。如果没有瓶颈存在,产品就会卖得很火,即使工厂开足马力生产也无法满足旺盛的需求。
4.传递用户最愿意听到的信息。
5.建立有说服力和煽动性的信息传递机制。如今,随着电子邮件、电话会议、在线交流和个人无线电话的发展,蜂鸣营销的途径更加广泛,也赋予了这种推广方式新的含义。
6.蜂鸣营销的实施。在实施这一步骤之前,所做的一切都只是准备工作。选择不同的媒介机构精心组织这项活动,不同的人对集会、电话会议、在线活动和集体讨论有不同的偏好。
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