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直复营销与电子商务
米珂（中国）专注于为客户创造和管理品牌，提供从品牌资产研究、市场洞察、品牌机会分析、品牌战略、品牌组合规划、命名和语词创作、设计到内部品牌导入、品牌管理制度建设的综合性服务，提升客户品牌影响力。
米珂的业务包括户外广告工程，各类画册设计，家具画册，机械样本，CI策划，MI设计，BI设计，创意设计，整合设计，品牌设计，DM设计,CATALOG设计,sample设计，Vis设计,，杂志设计，灯箱广告，上海海报设计等，十余年，成就了米珂（中国）发展为中国创意设计标杆的理想。
直复营销，源于英文词汇 Direct Marketing，
即「直接回应的营销」，它是以盈利为目标，通过个性化的沟通媒介向目标市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应(问询或订购)的社会和管理过程。
很多人完全不知道直营是什么，知道的人大多都将它理解为它最常存在的形式──邮购营销，有人说，直营已经过时了，现在谁还寄信呀，还指望顾客用寄信买东西？
现在再来研究这个，是不是有点太落后了？
电子商务是目前数字信息时代的直复营销，它不再使用传统邮件、电视广告等手段，而是完全植根于互联网、移动设备，运用新媒体作为渠道。
直复营销其实是营销中很根本的东西，它里面的法则是不过时的，过时的只是它采用的媒介与手段。直复营销其最突出的地方，就是其对顾客关系的把握和维持。
直营与一般营销不同的是它突出强调以下几个方面：
一、 强调与顾客沟通、直接对话；
二、 强调渠道多元化；
三、 强调受众个性化、个人化、具体化，并注重掌握受众信息，以此为据建立长期关系；
四、 强调忠诚度，重复购买是直复营销的盈利关键。
同样，这几方面的也是电子商务做好的关键。
与客户直接对话是直复营销里面的重大特征。如今的电子商务，无论是B2C，还是C2B，B2B，基于其媒介——网络新媒介的特点，这个优势都被无限的放大。无论是淘宝的阿里旺旺，还是当当的在线客服，都体现了现在电子商务即时沟通的强大功能。
反馈，即与客户直接对话，做出反应，是直复营销中最核心而不可抛弃的理念。因此电子商务应该把握网络媒介的优点——反馈无延迟，打破时空的限制，即时与顾客沟通，及时地根据顾客要求作出调整。
在与顾客的直接、即时沟通上，电子商务也要时刻勿忘顾客的个性化、个人化、差异化。这可谓是直复营销的灵魂。
直复营销是需要将销售行为转化为与客户建立关系，因为唯有建立这层关系，客户与企业才能结合为一体，继而创造出客户对品牌的忠诚度。
而沟通中注重区分对待、个性对待每一个顾客，对顾客来说都是难以忘怀的愉快体验。一个关于丽兹卡尔顿酒店的经典案例就是，顾客重新下榻酒店时，员工能根据数据库读取到以往顾客的喜好，做出贴心的服务，而让顾客感受到丽兹卡尔顿真的记住了他们，他们每一个人都是一个独特的人。而这一点在现今云端数据如此发达的网络时代，更是值得把握和注意。如何减少记录用户信息的成本而又达到用户差别化的目的，也许是大型企业都应思考的一点。
在社交网络高度发达的今天，一个特别的用户体验往往引发消费者在社交网络上的分享，让用户自己给你做广告，这样的社会化营销的广告效应是不可估量且深入民心的。
最后一点，渠道的多元化。渠道的多元化表现在今天的电子商务上，更多的是入口的多样化。
现在的网购，除了电子商务门户本身，还有各种各样的入口平台。就以淘宝网为例，各种入口包括分享平台、团购入口、分类平台、社交平台等等。
而电子商务门户如何与各种平台打好交道，就相当于以前的直复营销广告商如何和各大杂志、电视台媒体搞好关系一个道理：把握好各种接触消费者的渠道，以保证消费者接触量的最大化。
电子商务门户如何将门户真正建立成「与客户有互动关系的系统」，让消费者自身「最本真、直接地反映需求」，做到「像是传统街角杂货店的老奶奶了解她的老客户」般掌握数据，形成亲密、系统、智能的对话，将决定电子商务的未来。
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